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微软CEO:零售商在谷歌打广告浪费钱 不如分析数

1月14日消息,据外媒报道,微软首席履行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)日前吸收专访,声称未来十年中,数据将成为零售商最宝贵的资产。使用好这些破费者数据,零售商就无需再花费巨资在谷歌、Facebook上面打广告。

作为微软掌舵人,纳德拉异常清楚,美国公司坐拥的数据比以往任何时刻都多。但对付许多公司来说,他们并未充分使用这些数据上风,这可能是由于他们没有这样的意愿,或者缺少财力支持,亦或者将钱用错了地方。

与之相反,有些大年夜公司正在使用这些数据获取曩昔无法猜测的利润,并以新的有效要领付与员工对破费者以更大年夜的影响力。微软便是这样的公司之一。

在纳德拉看来,那些坚决地拥抱技巧及其浩繁上风的公司,将成为未来十年零售行业的最大年夜赢家。但他分外强调,零售商必须更好地使用他们网络的破费者数据,而不是将大年夜量资金投入谷歌和Facebook等平台上打广告。

纳德拉表示:“零售行业和零售商拥有的最宝贵资产便是商业意图数据,他们用这些数据做什么,将抉择零售业以及这些公司的未来前景。本日,我觉得在某种程度上,他们所做的是让其他人从他们的数据中受益。任何在传统聚合网站上投放更多在线广告的零售商,本色上都是在让数据代价流掉。”

纳德拉觉得,零售商最好建立自己的AI团队,以便猜测破费者的行径,或办理着末一英里的配送寻衅,而不是把更多资金投入到广告搜索功能中。他还说,零售商这样做的最佳例证包括星巴克(Starbucks)、沃尔玛(Walmart)和家得宝(Home Depot)。

以星巴克为例,这家咖啡巨子并没有在互联网上供给免费的冷饮。相反,它花费了大年夜量光阴在其移动利用法度榜样中内置猜测阐发功能,以懂得破费者的需求。星巴克以致在其门店咖啡机上添加了新技巧,以阐发其体现并猜测单个门店的未来需求。

令人惊疑的是,在华尔街被视为科技领军企业的所有零售商,以前十年的股价在零售业的体现都异常棒。事实上,纳德拉的猜测异常有事理。只管人们在谷歌和Facebook等平台上花费了大年夜量资金来打仗猖狂购物的破费者,但实体零售业的体现仍不景气。

市场钻研机构eMarketer的数据显示,2019年美国零售商在数字广告上的支出增长了约19%,达到283亿美元。然而,CoreSight Research汇编的数据注解,2019年有9302家零售店关闭,比2018年激增59%。这标志着零售店关门的数量达到了创记载水平。瑞银(UBS)预计,到2026年,还将有7.5万家零售店关闭。

零售领域破费群体的削减,在某种程度上反应出美国在收集购物期间的过度存储。但在纳德拉看来,很大年夜一部分缘故原由可能是零售商没有明智地在技巧上投资,也没有充分使用技巧带来的好处。纳德拉说:“我真的盼望零售业在21世纪20年代迎来全新的成长。”(小小)

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